Suporte Técnico

Regras: 

  • Somente através do email suporte@autotopo.net;
  • Resposta em até 72 horas úteis, a partir do recebimento da mensagem;
  • Caso estejam faltando elementos de identificação do usuário (cpf/cnpj e nome completo), não será respondido;
  • É imprescindível:
    • enviar o desenho (dwg) quando envolver geração de peça técnica ou criação/edição de vértices/ limites / áreas, etc...;
    • enviar o PRINT do erro que porventura esteja ocorrendo;
    • informar o nome da rotina do AutoTOPO que está sendo executada;
    • informar a versão do Windows;
    • informar a versão do AutoCAD;
    • informar a versão do AutoTOPO;

Acesso remoto via Teamviewer:

Quando for necessário acesso remoto ao usuário, usamos somente o nosso Teamviewer (licenciado).

Basta baixar e executar (não precisa instalar).

Nosso teamviewer tem o nosso logotipo.

Baixe aqui o Teamviewer do AutoTOPO

Acesso e suporte remoto através da Internet com o TeamViewer